Preguntas Frecuentes

En dónde está ubicada la  oficina de peticiones quejas y recursos de EMPIENDAMO?
En La Planta del Acueducto de Piendamó, Barrio San Cayetano.

Qué se necesita para presentar una petición, queja o reclamo?
Acercarse a la oficina con la factura por la cual se reclama, y firmar un formato, en el siguiente horario: 7:30 am a 12 m y de 2p.m. a 6p.m. de Martes a Viernes. Y los Sábados de 7:30 a.m. a 1:30 pm.

Qué se requiere para abrir una matrícula?
Fotocopia de la cédula
Fotocopia de la escritura
Constancia de estratificación (Expedida por Planeación Municipal)
Comprar un medidor
Cancelar el Valor de la matrícula así:

Estrato 1: $30.000
Estrato 2: $54.000
Estrato 3: $74.000
Comercial: $250.000

Estos valores para el año 2010.

Para cambio de nombre en la factura que se necesita?
Fotocopia de la cédula
Fotocopia de la Escritura
Recibo del Agua

Dónde se reportan los daños?
A los teléfonos: 8250070 y el fin de semana en el 8470178.

Sí mi medidor esta malo que debo hacer?
Acercarme a la oficina de Atención al cliente en la Planta de Acueducto, con la factura de acueducto y solicitar un medidor, el cual es asignado por la empresa a cuotas mensuales.

Se puede financiar una deuda?
Si, se debe acercar el propietario de la Vivienda con la factura, y el valor adeudado se le divide en cuotas mensuales y se firma un compromiso de pago.

Cómo se cambia un estrato de la factura?
Se debe traer una constancia de estratificación expedida por Planeación Municipal, y la factura de acueducto.