La empresa de servicios públicos de Piendamo EMPIENDAMO, es una empresa industrial y comercial del estado, del orden municipal, con personería jurídica, con autonomía administrativa y financiera y patrimonio propio, encargada de la prestación de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo, con la finalidad de contribuir al bienestar general y al mejoramiento de la calidad de la vida de los habitantes del municipio de Piendamo.
EMPIENDAMO ESP tiene como visión proyectarse como una empresa líder en la prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo, manteniendo los criterios de calidad, continuidad y eficiencia, garantizando su prestación a todos los habitantes del municipio.
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Se entiende por principio el primer instante de la existencia de algo, lo que se acepta en esencia, origen y fundamento. Son las bases o normas morales que deben existir en toda empresa, unidos a valores comunes y a una misión institucional, siendo claramente identificados se logrará el desarrollo organizacional.
La Empresa EMPIENDAMO, adopta los Principios consagrados en la Constitución Nacional:
- IGUALDAD: Todas las personas en su esencia humana son iguales y merecen la misma consideración. El servidor Público de la Entidad debe tratar en igualdad de condiciones al Cliente Interno y Externo.
- MORALIDAD: Todos los servidores públicos de la Entidad, deben actuar acatando las normas constitucionales e igualmente la Carta de valores.
- EFICACIA. La entidad aplicará todos los procedimientos técnicos e instrumentos gerenciales que le permitan responder oportunamente a los cambios del entorno, contando con un personal comprometido en la búsqueda de resultados excelentes en su gestión, mediante el cumplimiento de sus deberes con competencia, diligencia y calidad.
- ECONOMIA: Los servidores públicos y/o contratistas de la Empresa EMPIENDAMO, deben obrar con sobriedad y racionalización en el uso de los recursos, de tal manera que proyecten una imagen de transparencia en su gestión y de calidad en sus funciones.
- CELERIDAD: Los Servidores Públicos deben cumplir a tiempo y con calidad las funciones en la prestación del servicio a los usuarios y ajustar los trámites dándole la máxima dinámica posible evitando actuaciones que dificulten su desenvolvimiento.
- IMPARCIALIDAD: Todos los Servidores públicos deberán actuar ante las decisiones y dificultades que enfrente la empresa o nuestros clientes en forma neutral en aras de no afectar el clima Organizacional.
- PUBLICIDAD: Los servidores Públicos deben garantizar el acceso a la información pertinente de su gestión, lo cual facilita el control social y la transparencia.
- TRANSPARENCIA: Las actuaciones de los servidores Públicos deben realizarse privilegiando el interés y la responsabilidad social sobre el interés particular e individual es decir que el manejo de los recursos debe hacerse con total transparencia frente al cliente y facilitando los medios para que tengan acceso fácil y oportuno a la información sobre la gestión que la Entidad realice.
LA ENTIDAD EMPIENDAMO ADOPTARÁ LOS PRINCIPIOS DEL MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO Y DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD, QUE SE ENMARCAN, INTEGRAN Y COMPLEMENTAN DENTRO DE LOS PRINCIPIOS CONSTITUCIONALES Y LEGALES, ESTOS SON:
- AUTOCONTROL: es la capacidad que ostenta cada servidor para controlar su trabajo, detectar desviaciones y efectuar correctivos para el adecuado cumplimiento de los resultados que se esperan en el ejercicio de su función, de tal manera que la ejecución de los procesos, actividades y/o tareas bajo su responsabilidad se desarrollen con fundamento en los principios establecidos en la Constitución Política.
- AUTORREGULACION: es la capacidad institucional para aplicar de manera participativa al interior de la Entidad, los métodos y procedimientos establecidos en la normatividad, que permitan el desarrollo e implementación del Sistema de Control Interno bajo un entorno de integridad, eficiencia y transparencia en la actuación Pública.
- AUTOGESTION: es la capacidad institucional de toda entidad pública para interpretar, coordinar, aplicar y evaluar de manera efectiva, eficiente y eficaz la función administrativa que le ha sido asignada por la constitución, la ley y sus reglamentos.
- SERVICIO AL CLIENTE: La razón de ser de las Entidades es prestar un servicio dirigido a sus clientes; por lo tanto, es fundamental que los servidores comprendan cuales son las necesidades actuales y futuras de los clientes, que cumpla con sus requisitos y que se esfuercen por exceder sus expectativas.
- LIDERAZGO: Desarrollar una conciencia hacia la calidad implica que la alta dirección de cada Entidad es capaz de lograr la unidad de propósito dentro de esta, al generar y mantener un ambiente interno favorable, el cual los servidores públicos y particulares que ejerzan funciones públicas puedan llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la Entidad.
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Se entiende por valor todo lo favorable que tiene el ser humano y que permite su evolución y realización, es tomar conciencia de la importancia de los valores y propiciar su desarrollo. Los servidores públicos y/o contratistas de la Empresa EMPIENDAMO E.S.P se comprometen a orientar su trabajo bajo los siguientes valores:
Valores Corporativos
- Solidaridad: Entendida esta como el sentimiento que impulsa a los servidores y/o contratistas de la entidad a prestarse ayuda mutua, adoptando una forma de comportamiento que acarree beneficios para la vida individual y empresarial.
- Trabajo en equipo: Intercambio de acciones, experiencias e ideas para lograr un resultado, armonizando sus acciones para el cumplimiento de metas propuestas y asegurando un rápido y efectivo desarrollo de los objetivos comunes.
- Empoderamiento y creatividad: Entendidas como la toma de decisiones de poder hacer y generar iniciativa , dinámica en la prestación del servicio dando a conocer nuevas facetas que permitan a la Entidad ser competitivo.
- Calidad: Entendida como el buen servicio y/o producto que presta la Entidad cumpliendo con un conjunto de características inherentes y generando una satisfacción al cliente.
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- Honestidad: El servidor público y/o contratista actuará con pudor, decoro y recato, tendrá responsabilidad consigo mismo y con los demás, en relación con la calidad de su trabajo, el compromiso con la empresa y el desarrollo de sus funciones, dando ejemplo de rectitud ante los demás servidores públicos y ante la comunidad en general.
- Respeto: Es la atención y consideración para con los demás y consigo mismo, cuidando de no mellar la dignidad humana.
- Responsabilidad: Es cumplir debidamente las funciones y asumir las consecuencias de las decisiones, actos u omisiones.
- Compromiso: El servidor público y/o contratista debe reflejar con su trabajo y desempeño, el compromiso con la empresa y con la comunidad en su condición de empleados públicos.
- Lealtad: Es asumir el compromiso de fidelidad, respeto y rectitud, actuando siempre en bien de la institución y con amplio sentido de pertenencia.
- Justicia: Entendida esta como el sentimiento que impulsa a los servidores y/o contratistas de la entidad a dar a cada uno lo que le pertenece de acuerdo a su proceder.
- Eficiencia: Es la mejor utilización social y económica de los recursos Administrativos, técnicos y financiero, implementando controles para que no generen costos ni demandar recursos adicionales.
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Cuando existen valores comunes que se unen a una Misión Institucional y están dirigidos por PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES claramente identificados, el resultado es el desarrollo personal y empresarial.
PROCEDER DEL SERVIDOR PÚBLICO Y/O CONTRATISTA EN RELACIÓN AL EJERCICIO DE SU TRABAJO
Los servidores públicos y/o contratistas de la Empresa EMPIENDAMO, en desarrollo de las funciones asignadas, deberán aplicar y cumplir los siguientes procederes éticos:
1. Los servidores públicos y/o contratistas, desarrollarán su trabajo con rectitud, sentido profesional, dedicación, compromiso, honestidad y sentido de pertenencia por la empresa.
2. Los servidores públicos y/o contratistas deben utilizar el tiempo laboral en un esfuerzo responsable para cumplir con sus obligaciones, de manera que el desempeño sea eficiente y eficaz.
3. Los servidores públicos y/o contratistas de la entidad aportarán el conocimiento y esfuerzo necesarios para el cumplimiento de objetivos y metas institucionales cuando lo amerite la necesidad del servicio.
4. Velar por el buen nombre de la empresa dentro y fuera de ella.
5. Proteger los bienes de la institución; y evitar la utilización de estos para fines distintos para lo cual fueron asignados.
PROCEDER DEL SERVIDOR PÚBLICO Y/O CONTRATISTA EN RELACION AL EJERCICIO DE LA EMPRESA.
- Las relaciones dentro de la Empresa se fundamentarán en el respeto, sin hacer ningún tipo de discriminación, tomando como base la cortesía, la puntualidad, el buen trato y el compromiso.
- Los servidores públicos y/o contratistas de la Entidad, no aceptarán ninguna clase de recompensa u obsequios ofrecidos para el beneficio propio o de terceros.
- Los servidores públicos y/o contratistas, deben prestar servicios con calidad, veracidad, oportunidad, eficiencia y eficacia, que redunde en el bienestar de la empresa.
- Las declaraciones a nombre de la empresa las hará sólo el gerente, o quien él delegue.
PROCEDER DEL SERVIDOR PÚBLICO Y/O CONTRATISTA EN SUS RELACIONES EXTERNAS.
1. Las relaciones entre los directivos y demás servidores y/o contratistas, se deben basar en el respeto, aunando esfuerzos y poniendo todo el empeño para cumplir con las expectativas de los usuarios.
2. Evitar hechos que pongan en peligro la integridad y seguridad de la empresa, de los usuarios y empleados.
3. Toda inversión que ejecute la empresa debe estar precedido por criterios de garantía, calidad, seguridad, protección, precio y rentabilidad.
4. Es deber de los servidores y/o contratistas actuar responsablemente.
5. En situación de conflicto de intereses no se obtendrá beneficio personal o a favor de terceros a costa de la empresa.
6. Como ciudadanos, los servidores y contratistas de la EMPIENDAMO, darán ejemplo en la observancia de sus deberes cívicos, sociales y políticos; de participación, solidaridad y colaboración.
PROCEDERES DEL SERVIDOR PÚBLICO Y/O CONTRATISTA EN EL BUEN SERVICIO A LOS USUARIOS.
1. El usuario es la persona más importante en nuestra empresa.
2. El cliente no depende de nosotros, nosotros dependemos del cliente, nosotros trabajamos para nuestros clientes.
3. Toda persona merece respeto, nuestros usuarios son la mayor razón de ser de nuestro objetivo, por lo tanto se debe actuar cada día para que el servicio sea el mejor.
4. El usuario tiene derecho a servicios de alta calidad.
5. El usuario no interrumpe nuestro trabajo, sino es el propósito de nuestro trabajo.Ir Arriba
La empresa pública municipal de Piendamó EMPIENDAMO, garantiza la prestación eficiente y eficaz de los servicios públicos de aseo, acueducto y alcantarillado con base en el cumplimiento de nuestra misión, observaremos permanentemente las siguientes aptitudes distintivas que contribuyan a un mejoramiento de calidad en cuanto a recurso humano y sostenibilidad ambiental se refiere, para satisfacer los requerimientos del cliente:
1. Amabilidad en el servicio y agilidad en los procesos
2. Compromiso con las normas de calidad
3. Labor cooperativa y desarrollo integral de las personas
El nacimiento del acueducto del municipio de Piendamó tuvo origen en el año de 1977, con la empresa DISPOPAL, donde se inicia la construcción de la planta de tratamiento, culminándose en el año de 1979. Posteriormente el acueducto pasa hacer parte de la empresa EMPOCAUCA y en el año de 1996, a partir de los acuerdos NOS 009 de 1993 y 003 de 1994 son derogados y se crea la empresa municipal de servicios públicos de Piendamó (EMPIENDAMO E.S.P)
Esta entidad fue creada el 1 de Junio de 1996 como una empresa industrial y comercial del Estado, de orden municipal, con personería jurídica, con autonomía administrativa, financiera y patrimonio propio, encargada de la prestación de servicios de acueducto, alcantarillado y aseo; por consiguiente EMPIENDAMO es una empresa que depende de los recaudos y de la prestación de sus servicios.
Las razones que conllevó a que EMPIENDAMO se creará, fue mediante la ley 142 donde se requería una transformación empresarial y la creación de una nueva empresa acorde a las necesidades de esa ley, con base en los conceptos de la comisión de regulación de agua potable.
¿Con qué empezó a trabajar la nueva empresa?
EMPIENDAMO se constituyó con los bienes, muebles e inmuebles que estuvieron a nombre de las empresas municipales de Piendamó, entidad que desapareció el 30 de Mayo de 1996, hasta esa fecha la empresa manejó la galería y el matadero, pero con la ley 142 tuvieron que ser retiradas dentro de la empresa, ya que no podían ser manejadas por una entidad de servicios públicos.
Cambios que ha tenido el acueducto a través de los años
Uno de los principales cambios que tuvo la empresa fue la independencia administrativa, financiera y presupuestal.
Así mismo el cambio en la estructura administrativa, ya que se creó una junta directiva, que es la máxima autoridad de la empresa, cuyo presidente es el alcalde JoséArielRodallegaR, pero se le da autonomía de decisión a la Gerencia en aspectos que van ligados al funcionamiento de la empresa.
